Sobald deine Bestellung versandfertig ist, erhältst du von uns eine Versandbestätigung mit der Sendungsnummer des Transportdienstleisters. Mit Übergabe der Sendung an den Transportdienstleister enden bedauerlicherweise unsere Einflussmöglichkeiten auf die Zustellung. Daher können wir dir nach der Übergabe deiner Sendung keine verbindlichen Liefertermine benennen.

Wir arbeiten mit den Transportdienstleistern DHL, DPD, österreichische Post sowie verschiedenen Speditionen zusammen.

Ganz wichtig für dich: Ja!
Alle Bestellungen werden in unserem System erfasst und durch unsere Versandabteilung nach Auftragseingang der Reihe nach abgearbeitet.

Sofern dein Auftrag noch nicht in unserer Logistik in Bearbeitung ist, können die Lieferanschrift, Versandart oder auch die Artikel sowie die Stückzahlen in deiner Bestellung noch angepasst werden. Hierzu musst du bitte telefonisch mit unserem Kundenservice in Verbindung treten.

Ja, sollte ein Artikel aus deiner Bestellung aufgrund von Produktions- und Auslieferrückstand seitens des Herstellers nicht lieferbar sein, kannst du zwischen folgenden Optionen wählen:
- Warten auf Verfügbarkeit des Artikels
- Abänderung deiner Bestellung (Alternativartikel)
- Stornierung des im Rückstand befindlichen Artikels

Obwohl wir bei der Warenverfügbarkeit bestens aufgestellt sind, kann es durchaus vorkommen, dass Artikel aufgrund hoher Nachfrage kurzzeitig vergriffen oder teilweise komplett ausverkauft sind. Zudem sind die Auswirkungen von Lieferverzug bei einigen Herstellern in der Branche noch deutlich zu spüren, weswegen sich Liefertermine unter Umständen mehrmals verschieben. Hierüber unterrichten wir dich mit entsprechenden Anschreiben.

Wir tun alles um deine Retoure so komfortabel wie möglich zu gestalten und legen jeder Bestellung ein kostenloses Retoure-Label bei. Nach Wareneingang erstatten wir im Regelfall innerhalb von 7 Werktagen deine Zahlung oder führen deinen Umtausch aus.

Das kann verschiedene Ursachen haben:
- Der Artikel ist am Hauptlager kurzfristig vergriffen und wird kostenfrei nachgeliefert
- Der Versand des Artikels erfolgt aus einem anderen Lager oder hat eine andere Laufzeit
- Der Artikel ist rückständig
- Der Artikel geht dir als Direktlieferung vom Hersteller zu

In jedem Fall geht keiner der von dir bestellten Artikel verloren. Sollte etwas nicht mehr lieferbar/beschaffbar sein, unterrichten wir dich darüber zeitnah.